fbpx

Jako Centrum Sztuki i Rekreacji MOVYTZA oferujemy wysokiej jakości zajęcia ruchowe. Aerial Joga, Pilates CORE, Joga, Taniec oraz Fitness w Rybniku. Ponadto organizujemy wydarzenia kulturalne dla dzieci i dorosłych.

+48 692 769 545 ul. kard. Bolesława Kominka 43a, Rybnik Pon. - Ndz. 9.00 - 21.00
Znajdziesz nas
Image Alt

trudny klient Tag

Każdy zaangażowany zawodowo w kontakt z klientem na jakimkolwiek etapie musiał raz jeżeli nie więcej razy spotkać się z kimś kogo określamy "trudnym klientem". Rodzaj trudnego klienta zazwyczaj ten sam-agresywny. Skutki obsługi zazwyczaj te same: niezadowolony klient, wkurzony lub zestresowany ten, który go obsługuje. Zazwyczaj popełniane błędy to: za dużo emocji, brak kontaktu pomimo kontaktu, nieczyste zagrywki. Celem warsztatu będzie przede wszystkim rozróżnienie więcej niż tylko jednej kategorii trudnego klienta, ćwiczyć będziemy metody radzenia sobie z emocjami w trakcie takiego kontaktu oraz odczytywanie prawdziwych komunikatów i odróżniania ich od manipulacyjnej zagrywki. Prowadzący: Paweł Miąsek koszt: